OCD Divers Return & Reschedule Policy
Clear, structured, predictable policies for classes, travel, and merchandise.
Ver esta página en españolReturn & Reschedule Policy (English)
Last updated: June 2026
Why We Have This Policy
Our classes have limited capacity and frequently sell out. When a student books a seat, we immediately allocate instructor time, pool reservations, lake permits, and course materials. Because these resources are committed in advance—and because a booked seat prevents another diver from enrolling—our training and travel programs follow a strict, industry‑standard policy.
Class & Travel Refund Policy
All classes and travel programs are non‑refundable once booked.
Within one year of sign‑up, a class or trip may be rescheduled one time at no charge for documented emergencies only. Examples include medical documentation, airline cancellation notices, or other verifiable events.
Any additional emergency reschedule—or any reschedule for a non‑emergency reason—is subject to a $150 rescheduling fee.
No‑shows, late arrivals, or missed sessions without prior communication are not eligible for rescheduling or credit.
Weather & Environmental Conditions
Training continues in most weather conditions. Rain, cold, wind, or cloudy skies do not qualify for rescheduling. If OCD Divers postpones a session due to unsafe conditions, we will reschedule at no cost.
Merchandise Returns
Unopened, never‑wet, new‑condition merchandise may be returned within 14 days of purchase for a full refund.
Defective items may be repaired or exchanged according to the manufacturer’s warranty guidelines.
Return shipping costs are the responsibility of the customer unless the item is confirmed defective under manufacturer warranty.
Special orders, clearance items, and used items are not eligible for return or exchange.
Equipment Service & Repairs
All regulator, BCD, and equipment service follows manufacturer specifications. Service fees are non‑refundable once work has begun. Warranty decisions are made by the manufacturer and may require shipping or inspection.
Travel Program Terms
Travel deposits and payments are non‑refundable. Travel insurance is strongly recommended for all trips. Airline, hotel, and destination policies may impose additional restrictions beyond OCD Divers’ control.
Questions?
We are committed to transparent, fair, and consistent policies that protect our divers, our instructors, and the quality of every program we offer. Contact us at instructor@ocddivers.com.
Política de Devoluciones y Reprogramación (Español)
Última actualización: abril de 2026
Por Qué Existe Esta Política
Nuestras clases tienen cupo limitado y con frecuencia se llenan. Cuando un estudiante reserva un lugar, asignamos inmediatamente tiempo de instructor, reservaciones de alberca, permisos del lago y materiales del curso. Debido a que estos recursos se comprometen por adelantado—y porque un lugar reservado impide que otro buzo se inscriba—nuestros programas siguen una política estricta y estándar en la industria.
Política de Reembolsos para Clases y Viajes
Todas las clases y programas de viaje no son reembolsables una vez reservados.
Dentro de un año de la inscripción, una clase o viaje puede reprogramarse una sola vez sin costo por emergencias documentadas únicamente. Ejemplos incluyen documentación médica, avisos de cancelación de aerolíneas u otros eventos verificables.
Cualquier reprogramación adicional por emergencia—o cualquier reprogramación por una razón no urgente—está sujeta a un cargo de $150.
Las ausencias sin aviso, llegadas tarde o sesiones perdidas sin comunicación previa no califican para reprogramación ni crédito.
Clima y Condiciones Ambientales
El entrenamiento continúa en la mayoría de las condiciones climáticas. Lluvia, frío, viento o cielo nublado no califican para reprogramación. Si OCD Divers pospone una sesión por condiciones inseguras, la reprogramaremos sin costo.
Devoluciones de Mercancía
La mercancía nueva, sin abrir y nunca mojada puede devolverse dentro de 14 días para un reembolso completo.
Los artículos defectuosos pueden repararse o intercambiarse según las políticas de garantía del fabricante.
Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo sea confirmado como defectuoso bajo la garantía del fabricante.
Pedidos especiales, artículos en liquidación y artículos usados no califican para devolución o cambio.
Servicio y Reparación de Equipo
Todo servicio de reguladores, chalecos y equipo sigue las especificaciones del fabricante. Los cargos de servicio no son reembolsables una vez iniciado el trabajo. Las decisiones de garantía las determina el fabricante y pueden requerir envío o inspección.
Términos de Programas de Viaje
Los depósitos y pagos de viaje no son reembolsables. Se recomienda ampliamente adquirir seguro de viaje. Las políticas de aerolíneas, hoteles y destinos pueden imponer restricciones adicionales fuera del control de OCD Divers.
Preguntas?
Estamos comprometidos con políticas transparentes, justas y consistentes que protegen a nuestros buzos, a nuestros instructores y la calidad de cada programa. Contáctenos en instructor@ocddivers.com.
